Гарантії та Повернення

Гарантія

Однією з важливих складових роботи нашого інтернет-магазину є те, що продаються товари сертифіковані і забезпечені гарантією фірм-виробників.

Для здійснення гарантійного обслуговування необхідні:

правильно, без помилок і виправлень, заповнений гарантійний талон, в якому повинні бути вказані модель та серійний номер виробу, дата продажу та штамп організації, яка займається продажем;
документ, що підтверджує покупку (товарна накладна);
повна комплектація товару.

Звертаємо також вашу увагу на те, що під час отримання та оплати замовлення покупець в присутності кур'єра зобов'язаний перевірити комплектацію і зовнішній вигляд виробу на предмет відсутності фізичних дефектів (подряпин, тріщин, сколів і т.п.) та повноту комплектації. Після від'їзду кур'єра претензії з цих питань не приймаються.

Гарантійне обслуговування не надається, якщо:

загублений або не заповнений гарантійний талон
виріб має сліди механічного пошкодження або розбирання
порушені заводські пломби
були порушені умови експлуатації, транспортування або зберігання
проводився ремонт особами, які не є співробітниками авторизованого сервісного центру
використовувалися неоригінальні комплектуючі

Детальний опис умов надання гарантії ви можете знайти в документації до придбаного товару
та/або на сайті відповідного виробника.

Будь ласка, зверніть увагу

Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено

Право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін можливий протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо триваліший термін не заявлений продавцем.

Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики і розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром.

Якщо на момент обміну потрібного товару немає в наявності, споживач має право отримати назад гроші.

Не підлягають поверненню або обміну

відповідно до постанови КМУ "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" від 19 березня 1994 р. №172":

Товари сан. гігієни і особистого користування;
Товари медичного призначення;
Корсетні вироби;
Панчішно-шкарпеткові вироби.

Для повернення товару необхідно

Заповнити Заяву про повернення товару та грошових коштів. До цієї Заяви додаються наступні необхідні документи:

копія паспорту Покупця;
копія довідки про присвоєння Покупцю ідентифікаційного номера;
документи, що підтверджують отримання та оплату товару (бланк замовлення, експрес-накладна, чек, квитанція і т.п.).