Гарантия и Возврат

Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

правильно и без помарок и без исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
полная комплектация товара

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

утерян или не заполнен гарантийный талон
изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
нарушены заводские пломбы
были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками
авторизованного сервисного центра
использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии
вы можете найти в документации к приобретенному товару
и/или на сайте соответствующего производителя.

Пожалуйста, обратите внимание

Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено.

Право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право получить назад деньги.

Не подлежат возврату или обмену

В соответствии с постановлением КМУ "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" від 19 березня 1994 р. №172":

Товары сан.гигиены и личного пользования;
Товары медицинского назначения;
Корсетные изделия;
Чулочно-носочные изделия.

Для возврата товара необходимо

Заполнить Заявление о возврате товара и денежных средств. К заявлению необходимо прикрепить следующие документы:

копия паспорта Покупателя;
копия справки о присвоении Покупателю идентификационного номера;
документ, подтверждающий получение и оплату товара (бланк заказа, экспресс-накладная, чек, квитанция и т.п.)